《疫男交職歷練》 板橋榮家見學 體驗超想像
我在輔導會服務，獲派到板橋榮家見學時，第一天就安排我和失智的伯伯下棋交流。見面前，照護員再三強調失智的伯伯可能有攻擊性，所以視線不能離開他們，當時我很擔心發生突發狀況。
在下棋時，我可以感覺到他的嚴肅，以及對外人的警戒心，但隨著棋局的進行，伯伯的態度逐漸放軟，能感覺到伯伯開始願意交談，並講解他的戰術，之後觀看棋局的伯伯越來越多，他就說接下來玩麻將，讓大家都能同樂。照護員還說從沒看過他打麻將，以為他不會玩，原來只是不願意打而已。
結束下棋後，伯伯還過來和我們聊天，用濃重的鄉音講述他年輕時當軍人的事蹟。和他相處的過程中，感覺到他和正常人無異，從一開始對陌生人的戒備心，到最後可以談心，一點也不像失智的患者，令我體會到良好的社交活動真的有助於維持失智患者的狀況。
拜訪百歲的老伯伯時，我很驚訝他們身體都很硬朗健康，也都喜歡和人聊天。除了年輕時因為上戰場導致聽力受損之外，其餘的交流都沒問題。另外，參訪養護型大樓時，我們有照顧行動無法自理的老伯伯，像是餵食、拍背、翻身和上下床，以及觀摩的項目，例如管餵、洗澡和換尿布，深深體會到照顧長者的辛苦。
這次見學的經驗完全符合「讀萬卷書，不如行萬里路」這句話。專訓時，認為板橋榮家是類似於安養中心的照護機構，但體驗後，才發現其所提供的「照護」遠遠超出我的想像。
板橋榮家依照榮民們的身體狀況、失智與否以及夫妻關係，分為不同的照護樓，其中祥和樓是專門照護失智榮民的。為配合每年SNQ認證的申請，榮家員工每年都要構思新的點子，以提供榮民們更好的照護，像是懷舊牆、觸動牆、青銀共居以及沉浸式火車體驗，透過感官的刺激以維持榮民的社交生活。由於這些豐富的照護方式，吸引許多學者前往觀摩學習。
這次到板橋榮家見學，可以感受到他們真的很用心安排課程，所做的事情都是替代役男以往不會接觸到的。此外，很幸運的是我們還體驗到慶生活動、家屬座談會及家主任張長林退休等活動，這些都是很難得的體驗。
這次見學也是我接觸最多長輩的一次經驗，從一開始的懼怕擔心，到最後可以和長輩們交談，以及能施行基本的照護，是我最棒的收穫，以後面對家中長輩也比較知道如何應對和照顧。很謝謝主委的策劃，讓我體會到有別於會本部的服務，也很感謝板橋榮家的所有員工在這五天給我的照顧。
【作者速寫】謝廷陽，畢業於輔仁大學食品營養博士學位學程，目前服務於輔導會綜合規劃處。
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